LogPulse
LogPulse
Plan een demoAan de slag

Koppel ServiceNow aan LogPulse

Incidenten, change requests en CMDB-configuratie-items stromen automatisch LogPulse in, doorzoekbaar naast je infrastructuurlogs, en klaar voor SLA-dashboards, servicegezondheid-KPI's en security-detecties.

Start gratisPipeline-docs

Wat de ServiceNow-koppeling je oplevert

Een managed template doet het werk: geen MID-server, geen exportscripts. Eén keer instellen, en je ITSM-data blijft synchroon.

Incidenten, changes & stories

Incidenten, change requests of stories (jouw keuze in de wizard) worden elke 10 minuten opgehaald via de ServiceNow Table API, incrementeel.

Je CMDB als doorzoekbare inventaris

De CMDB (cmdb_ci of elke subklasse) synchroniseert elke 30 minuten. Elk configuratie-item wordt een doorzoekbaar event voor dashboards en correlatie.

Tickets naast je logs

Correleer een errorpiek met de incidenten en changes uit hetzelfde venster, in één LPQL-query in plaats van draaistoelen tussen tools.

Servicegezondheid uit ITSM-data

Bouw KPI's op ticketdata: doorlooptijden, changevolume, incidentfrequentie per CI-klasse, en volg ze naast de technische gezondheid van je services.

Detecties op ITSM-patronen

Alerteer op wat tickets verraden: een incidentpiek op één CI, wijzigingen buiten het change-window, of emergency changes die een tweede blik verdienen.

EU-gehost by design

Alles wordt verwerkt en opgeslagen in de EU (GCP Amsterdam), AVG-conform, zodat je ITSM-data binnen je compliance-grens blijft.

In drie stappen gekoppeld

  1. 1

    Maak een read-only serviceaccount aan

    Maak in ServiceNow een integratiegebruiker aan (of hergebruik er een) met leesrechten op de tabellen die je wilt synchroniseren. Geen MID-server of plugin nodig.

  2. 2

    Vul de template-wizard in

    Kies in LogPulse de template ServiceNow Tickets of ServiceNow CMDB, vul je instance en credentials in, en kies de tabel: incident, change_request, story of een CMDB-klasse.

  3. 3

    Data stroomt, dashboards volgen

    Tickets synchroniseren elke 10 minuten, CI's elke 30. Daarna is het gewoon LogPulse: zoeken met LPQL, dashboards en KPI's bouwen, detecties aanzetten.

Wat er in LogPulse landt

Gestructureerde velden, klaar om op te query'en; het ruwe record blijft ernaast bewaard.

  • Ticketnummer en status
  • Aanmelder en behandelaar
  • Prioriteit
  • Korte omschrijving
  • Tabeltype (incident, change, story)
  • Aanmaak- en wijzigingstijdstempels
  • CMDB: elk configuratie-item als doorzoekbaar event
  • Het volledige ruwe record voor alles wat niet gemapt is

ServiceNow-koppeling FAQ

Hoe verbindt LogPulse met ServiceNow?
Via de ServiceNow REST Table API met een serviceaccount. Een managed pipeline-template pollt de API volgens schema; er is geen MID-server uit te rollen en niets om zelf te hosten.
Hoe vaak synchroniseert de data?
Tickets (incident, change_request of story) elke 10 minuten, de CMDB elke 30 minuten. Synchronisaties zijn incrementeel: LogPulse onthoudt het laatste wijzigingsmoment en haalt alleen op wat sindsdien veranderd is.
Wat kost de ServiceNow-koppeling?
Niets extra. Managed pipeline-templates zitten in elk LogPulse-plan, en de prijs is een vast maandbedrag, dus ITSM-events zorgen niet voor een per-GB-verrassing.
Is de verbinding veilig?
De template heeft alleen een serviceaccount met leesrechten nodig; credentials worden versleuteld opgeslagen als secrets en verschijnen nooit in logs. Al het verkeer loopt over HTTPS en alle verwerking gebeurt in de EU.
Gerelateerd
Service IntelligenceSecurity Monitoring (SIEM)TOPdeskPricing

Je ServiceNow-data, in minuten doorzoekbaar

Start gratis, rol de ServiceNow-template uit, en zie je incidenten vandaag nog naast je logs.

Start gratis
EU-gehost · Geen MID-server · Vaste prijs